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제 목 : 팝업차단에러 혹은 결제실패 후 적립금과 쿠폰이 사라졌어요.
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작성자 : 운영자
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조회 : 10787 |
팝업차단에러 혹은 결제 실패로 인해 다시 결제를 하시고자 할 때, 가지고 있던 적립금과 쿠폰이 일시적으로 사라지는 경우가 간혹 있는데 이것은 완전히 없어진 것이 아니라, 결제가 완료되지 않아 PC 상에서 사용중 상태로 되어 있어서 그렇습니다.
이처럼 결제 도중 실패로 인해 없어진 경우는 모든 창을 닫았다가 다시 쇼핑몰에 들어와서 결제를 하시면 되며 그래도 복구가 되지 않은 경우는 1시간 후에 자동으로 복구가 되도록 시스템되어 있습니다.
그러나 1시간 동안 기다린다는 것이 어려울 수 있으므로 '실시간 게시판'에 말씀을 하시거나 고객센터(080-333-3312)로 연락을 주시면 담당자가 바로 확인 후 복구처리해 드립니다.
☞ [지금 바로 실시간 게시판에 복구 요청하기]
최근 윈도우XP 최신버전의 팝업창 차단 기능으로 인해, 결제창이 떠야 하는 데, 이것까지도 차단이 되어 고객님께서 '해제'후 다시 결제를 하시는 경우가 발생하므로 가끔 그런 현상이 발생하고 있습니다.
건강스토어는 안전하므로 처음부터 익스플로러 상단의 [도구 메뉴]에서 저희 쇼핑몰에 대해 팝업창 차단 기능을 해제하신 후 결제하신다면 좋을 것입니다.
도구 > 팝업차단 > 팝업차단설정 > 허용할웹사이트에 *.hstore.co.kr 을 추가하시면 되겠습니다.
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